The fresh FAQ section

Nos réponses à vos questions

Qu’est-ce qu’est POP fresh…The fresh marketplace ?

POP fresh…The fresh marketplace est un marché en ligne de produits frais, fruits, légumes et fruits de mer à destination des professionnels du secteur. C’est en ligne car il s’agit de transactions de vente/achat réalisées entre un producteur et un acheteur au travers de notre site web.

Quel est le rôle de POP fresh…The fresh marketplace ?

POP fresh..The fresh marketplace est un tiers de confiance, nous ouvrons les marchés internationaux aux petits et moyens producteurs et distributeurs. Nous facilitons les transactions commerciales vente/achat et nous assurons que ces transactions arrivent à bon terme redonnant ainsi la confiance aux relations B to B. Notre plateforme est un espace dédié.

Que recherche POP fresh…The fresh marketplace ?

POP fresh rend plus faciles et plus rentables les transactions internationales. Notre souhait est de devenir un écosystème composé de producteurs, acheteurs et tous les maillons de la chaîne logistique, et permettre la relation directe entre tous ses membres.

Ainsi, nous cherchons à revaloriser les relations humaines, poser l’homme au centre des intéractions, revaloriser son travail et son apport au sein de cet écosystème, reconnaître l’importance de grandir ensemble et de vivre dignement de notre travail.

Comment m’inscrire ?

Vous remplissez le formulaire d’inscription, validez notre charte éthique, envoyez toute la documentation qui vous identifie en tant que professionnel du secteur de fruits et légumes. Notre équipe évalue vos informations et si elle remplit nos critères d’inscription votre abonnement sera validé.

Puis-je vendre/acheter si je ne suis pas inscrit ?

Non, POP fresh doit évaluer et valider vos informations au préalable. La confiance est, en effet, au cœur de nos activités, POP fresh sélectionne minutieusement tous ses abonnés, afin de garantir la transparence des transactions.

Comment ça marche ?

Tout d’abord il faut que votre inscription soit validée.

Une fois validée vous pouvez annoncer votre offre/besoin sur notre marché en ligne.

Dans une annonce vous devez signaler vos coordonnées et toutes les caractéristiques de votre offre, entre autres, les données techniques de vos produits, vos quantités et prix ou décrire clairement votre besoin.

Vos coordonnées ne seront révélées que si le possible vendeur/acheteur est intéressé par l’annonce et souhaite vous contacter.

Puis-je contacter le producteur/acheteur ?

Une fois que vous vous êtes identifié sur la plateforme vous pouvez contacter toutes les personnes membres.

Qui paie pour mes produits ?

Une commande est déclenchée uniquement au moment du paiement en ligne par l’acheteur, cela signifie, que le producteur ne recevra jamais de commande si le paiement n’a pas été d’abord encaissé par notre système.

Une fois le paiement encaissé, le producteur recevra systématiquement un SMS et/ou un email l’informant de la nouvelle commande. Il recevra également sur son compte un premier virement (50% de du montant total de la facture*), indispensable pour assurer une partie des frais d’acheminement (emballage, transport vers le port ou aéroport d’embarquement entre autres).

Une fois la marchandise embarquée et le transfert de responsabilité effectué avec notre partenaire logistique, un second virement est effectué vers le compte du producteur, soit 30 % de la facture. Au départ de la marchandise, le producteur aura touché 80%  du prix de la transaction, les 20 % restant en garanti jusqu’à la validation de la marchandise par l’acheteur*.

* Etant donné que les transactions internationales prennent en moyen 48 hrs pour être visibles sur un compte bancaire, nos annonces sont envoyées comme garantie de l’opération en cours.

Où va mon argent ?

Dans le cadre de la réglementation française sur l’encaissement d’argent par compte de tiers, nous n’encaissons pas votre argent dans le compte bancaire de POP Fresh, les sommes vont directement sur un compte séquestre pour être après distribué aux producteurs et aux services connexes engagés pour la transaction.

Comment sont acheminés mes achats ?

Nos partenaires logistiques sont en mesure de vous faire parvenir vos achats à l’adresse que vous nous confirmez, vos marchandises seront acheminées au point de livraison indiqué sur le contrat.

Dois-je m’occuper de l’importation ?

Un des avantages d’acheter au travers de POP fresh est que nous mettons à votre disposition tous les services connexes à votre achat, du transport principal jusqu’au dernier kilomètre. De ce fait, par le biais de nos partenaires, vous ne vous occupez de rien à part, bien sûr, réceptionner votre marchandise chez vous, bien évidemment, si vous choisissiez cette option.

Qui réceptionne mes achats ?

Afin de garantir une transaction et de protéger les producteurs comme les acheteurs, POP fresh fait un premier contrôle technique chez son partenaire Dunfresh (entrepôts frigorifiques), une fois cette réception, Dunfresh vous expédie un certificat selon l’état de la marchandise à la réception. Finalement, c’est vous qui validez la prise en charge de la marchandise.

Qui répond pour mes achats ?

Les marchandises doivent être assurées par l’acheteur au moment de l’achat (service inclus dans notre offre de services connexes), toutefois, le contrôle technique réalisé par notre partenaire sert précisément à sauvegarder les responsabilités de tous les acteurs impliqués dans la transaction. Si toutefois, il existe des anomalies sur la marchandise, POP fresh s’engage à identifier les causes des anomalies et définir les responsabilités du ou des parties.

POP fresh milite pour la transparence et l’application des contrats et ainsi gagner la confiance de ses membres.

Que se passe-t-il si ma marchandise n’arrive pas en bon état ?

Il existe une assurance qui couvre une partie des dommages. Toutefois une de nos missions en tant que tiers de confiance est de chercher une solution à l’amiable entre les acteurs impliqués dans la transaction.